FAQ - Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Políticas para Cadastramento de Produtos

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições Gerais do Comando Geek!. Ao aceitá-los no momento do cadastro, o Usuário concorda com as políticas aqui contidas, que serão aplicadas a qualquer atividade…

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É considerado usado um artigo que já teve algum tipo de uso, sem importar por quanto tempo e, portanto, pode ter imperfeições ou sinais de desgaste…

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Anúncios que tenham atributos definidos pelo Comando Geek! e que possam induzir os usuários a erro (ex.: Full, Mais vendido, Melhor preço, etc.)…

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Como referido nos documentos Produtos Proibidos e Políticas para Cadastramento de Produtos, alguns anúncios podem ser encerrados pelo Comando Geek! antes do prazo definido pelo usuário anunciante.

Caso o anúncio tenha sido encerrado antes do prazo estipulado…

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Está proibida a utilização de imagens ou descrições de outros usuários do Comando Geek! sem sua autorização. Assim, aconselhamos o usuário que pretende anunciar…

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Não permitimos

Anúncios de produtos que tenham recebido uma alta porcentagem de reclamações relacionadas ao estado e/ou condições do produto.

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Os anúncios que incluam comparações com outros usuários serão finalizados. Iremos considerar comparações informações sobre preços, pseudônimos, qualidade dos produtos e tipos de produtos, etc.

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Não permitimos

  • Usar códigos nas descrições para realizar as seguintes funções:
    • Depositar ou ler cookies em qualquer página do Comando Geek!.

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Importante: Para evitar problemas com a sua conta, é fundamental considerar as seguintes orientações ao criar anúncios, responder perguntas e enviar mensagens no Comando Geek!

Não é permitido:

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O Comando Geek! fornece aos usuários um espaço virtual para se comunicarem pela Internet, a fim de encontrar formas de vender ou comprar produtos e/ou serviços. No entanto, o Comando Geek! não tem envolvimento no processo de negociação e conclusão do contrato definitivo entre as partes.

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Ao anunciar um produto no Comando Geek!, o vendedor tem a opção de selecionar “Envio Gratuito para todo o país”. Ao fazer isso, o vendedor concorda em oferecer aos compradores, independentemente de sua localização no território nacional e da quantidade de produtos adquiridos:

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Na categoria de Serviços, é necessário fornecer o telefone e o e-mail do anunciante, sendo permitida a inclusão de endereços físicos e links para páginas pessoais. O vendedor deve inserir esses dados no campo específico designado durante o processo de criação do anúncio. 

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Não são permitidas as seguintes práticas:

  • Utilizar linguagem vulgar ou siglas que possam ser interpretadas como insultos ou calúnias, tanto no conteúdo dos anúncios quanto nas seções de mensagens ou perguntas.

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As fotos ou imagens exibidas no Comando Geek! devem:

  • Correspondem exatamente ao produto anunciado. Não é permitido utilizar fotos apenas como referência que possam induzir a erro ou confundir os compradores.

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Não são permitidas as seguintes práticas:

  • Incluir qualquer tipo de referência ou convite que sugira ao comprador perguntar sobre a disponibilidade do estoque.
  • Anunciar produtos usados com estoque superior a 1 (uma) unidade nas categorias de Moda, Beleza e Esportes. Após a venda da única unidade permitida, o anúncio ficará inativo.

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Não são permitidas as seguintes práticas:

  • Oferecer um produto gratuitamente ou a um valor simbólico, diferente do valor de mercado.
  • Anunciar um produto com um preço superior ao indicado na seção “preço” do anúncio, seja na descrição, nas respostas, nos custos de frete ou em qualquer outro lugar.

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Não são permitidas as seguintes práticas:

  • Incluir links e/ou referências a sites destinados ao comércio ou troca de bens e serviços fora do Comando Geek!.
  • Incluir links e/ou referências a comunidades virtuais que possam fornecer formas de contato entre as partes, como redes sociais ou websites.

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Nosso compromisso é garantir que nossos vendedores ofereçam aos compradores produtos originais e de alta qualidade. Por isso, não permitimos:

  • Anúncios de produtos novos de certas marcas, como Adidas, Lacoste e Nike.

No entanto, o que é permitido é:

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No Comando Geek!, permitimos apenas o uso dos meios de pagamento disponíveis na página de anúncio do produto. Qualquer outro meio de pagamento será considerado não permitido.

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As ofertas com opção múltipla são anúncios em que o vendedor lista uma série de produtos com preços diferentes, permitindo que os compradores escolham qual desejam comprar. Esse tipo de anúncio é proibido e será cancelado, exceto nos seguintes casos (a critério exclusivo do Comando Geek!):

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Ao anunciar um produto ou serviço, é importante selecionar a categoria adequada para facilitar a localização pelos compradores.

Não é permitido:

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Não são permitidas as seguintes práticas:

  • Anúncios com finalidades diferentes da venda de um produto.
  • Publicidade de produtos nas perguntas e respostas de um anúncio.
  • Publicidade de veículos, imóveis ou serviços em opiniões sobre um produto.

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O Comando Geek! não permite a veiculação de conteúdos que infrinjam as leis de marcas, direitos autorais, patentes, modelos de utilidade, modelos e design industrial, indicações geográficas, denominações de origem ou qualquer outra regulamentação relacionada a direitos de propriedade intelectual e industrial.

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Não é permitido:

  • Anunciar produtos antes do lançamento oficial no país em que o anúncio é feito, a menos que o vendedor seja o titular dos direitos de propriedade intelectual do produto ou esteja devidamente autorizado pelo titular.

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Um anúncio é considerado sem atividade quando não recebe nenhuma interação ou modificação por um longo período de tempo. Por esse motivo…

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Não será permitido, na Página Principal do Comando Geek!, a veiculação de anúncios que contenham imagens consideradas provocativas, sensuais, contrárias à moral ou aos bons costumes, conforme critério do Comando Geek!…

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Não são permitidos:

Anúncios de produtos cuja origem ou país de fabricação seja de um país proibido em termos de sanções comerciais, tais como…

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Não permitimos:

  • Anúncios de um mesmo produto do mesmo vendedor com as mesmas condições de venda.
  • Produtos idênticos em mais de um anúncio com diferenças apenas nas variações, como cor.

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O vendedor no Comando Geek! é obrigado a seguir um processo rigoroso de inspeção e teste do item, substituir peças defeituosas, incluir os acessórios do produto e reembalá-lo adequadamente. Além disso, o vendedor deve…

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Está proibido o uso de qualquer mecanismo com o objetivo de evitar ou reduzir as tarifas estabelecidas pelo Comando Geek! para as vendas.

Aqui estão alguns exemplos práticos do que não é permitido:

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O uso de qualquer mecanismo criado para evitar ou reduzir os efeitos dos programas, benefícios e outros sistemas de proteção do site é proibido.

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Para compras internacionais, é proibida a publicação de produtos que não atendam a determinadas dimensões e medidas mínimas estabelecidas pelo Comando Geek!.

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