FAQ - Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Produtos falsificados, cópias ou réplicas

Vender falsificações, cópias não autorizadas ou réplicas de produtos protegidos por uma marca registrada é uma atividade ilegal e não é permitida em nossa plataforma, conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições.

Se você estiver oferecendo produtos originais e receber uma denúncia relacionada a isso, você pode responder à denúncia fornecendo evidências que comprovem a autenticidade dos seus produtos. Algumas formas de fazer isso incluem:

  1. Enviando fotos ou cópias da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que comprovem a aquisição legal dos produtos originais e que demonstrem que você possui o estoque anunciado.
  2. Enviando imagens das etiquetas, rótulos e embalagens originais dos produtos, destacando características únicas que confirmem sua autenticidade.

No caso de receber uma denúncia, é possível que o titular dos direitos envolva detalhes específicos na denúncia para solicitar documentação adicional. É importante seguir as instruções detalhadas na denúncia para garantir que você forneça as informações necessárias de forma adequada e eficaz.

Lembramos que é fundamental respeitar os direitos de propriedade intelectual e comercializar apenas produtos originais e autênticos em nossa plataforma. Isso não apenas mantém a integridade da nossa comunidade, mas também protege os consumidores e a reputação dos vendedores.

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