FAQ - Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Fiz a compra com cartão, apareceu aprovado, mas o pedido foi cancelado. Por quê?

O Comando Geek! valoriza a segurança dos seus clientes e possui um serviço de anti-fraude dedicado para investigar e garantir a integridade das compras. Esse serviço é fundamental para proporcionar uma experiência de compra segura e proteger os clientes contra possíveis atividades fraudulentas.

Caso um pedido não seja aprovado devido a divergências de dados, limite ou outros fatores, é importante que os clientes saibam que a reserva do seu limite será liberada em até 48 horas após o cancelamento oficial do pedido. Essa medida é adotada para garantir que o valor reservado seja disponibilizado novamente para o cliente após a verificação e cancelamento necessário.

Essa transparência em relação ao processo de liberação de limites após o cancelamento de pedidos proporciona tranquilidade aos clientes, assegurando que seus recursos financeiros não fiquem comprometidos além do necessário e que possam ser utilizados em outras ocasiões.

O compromisso do Comando Geek! com a segurança dos clientes é um fator fundamental para construir a confiança dos consumidores na marca e na qualidade dos serviços oferecidos. Através do serviço de anti-fraude e das políticas de liberação de limites após cancelamentos, a empresa demonstra sua responsabilidade em garantir uma experiência de compra confiável e protegida para todos os seus clientes.

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